Marketing online hiệu quả chắc chắn là ai cũng muốn như vậy, nhưng để làm sao cho hiệu quả là vấn đề không hề dễ dàng

Thật sự có rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam chưa biết cách khai thác marketing online làm sao để bán hàng online hiệu quả. Sau đây  quy trình giúp các bạn khai thác marketing online hiệu quả. Trường sẽ chia sẻ với các bạn hàng loạt chiến lược khác nhau giúp bạn bán hàng Online tốt hơn tại chiến lược kinh doanh online

Như thế nào marketing online hiệu quả ?

Hiệu quả được định nghĩa khác nhau, tùy theo bạn là đối tượng thế nào? là cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp điều có mức độ mong muốn thành công khác nhau. Hiệu quả chỉ đơn thuần là bán được hàng, khách hàng tăng thêm năm tháng, danh sách khách hàng tiềm năng tăng mạnh theo năm tháng

Hiệu quả tùy theo bạn định nghĩa thế nào? tuy nhiên ở đây Trường sẽ chia sẻ theo quan điểm của mình như thế nào marketing online hiệu quả

Nếu hôm nay bạn bán được hàng nhưng hai ba hôm sau hay thậm chí 1 tuần không bán được hàng như vậy không phải hiệu quả, tùy theo chiến lược, hoạch định của bạn thế nào, hiệu quả marketing online sẽ khác nhau.

Một vài quan điểm của Trường đánh giá thành công của marketing online như sau:

1. Độ hài lòng của khách hàng

Dù ban kinh doanh gì không biết nhưng bạn phải đạt được chỉ số độ hài lòng của khách hàng phải tăng trưởng theo năm tháng, thậm chí bạn phải biến họ thành fan cuồng, tự giới thiệu về sản phẩm dịch vụ, công ty bạn đến nhiều người hơn.

Online có tính lan truyền rất mạnh, độ hài lòng khách hàng bạn làm tốt chắc chắn bạn chiếm 70% bán hàng online

2. Tập khách hàng tiếm năng đủ mạnh.

Tập khách hàng hay còn gọi là data khách hàng nếu bạn muốn việc kinh doanh của bạn phát triển mạnh, phát triển bền vững qua mọi thời đại thì bạn cần sở hữu lượng khách hàng tiềm năng trung thành đủ lớn, càng lớn càng tốt

Bạn có thể vận dụng công cụ cực mạnh đó là Email Marketing, Email marketing sẽ giúp bạn tạo ra tập data lớn, tương tác khác hàng lạ, chăm sóc, tạo mối quan hệ và cuối cùng bán hàng sẽ trợ nên đơn giản khi họ là bạn của bạn

Email marketing là gì? Bạn có thể tham khảo bài viết. Email Marketing là gì ? Dịch vụ Email Marketing nào tốt ?

3. Xây dựng hệ thống chuẩn đủ mạnh

Hệ thống thế nào là chuẩn đủ mạnh? Một hệ thống bao gồm :

+ Website chính công ty bao gồm nhiều sản phẩm, dịch vụ trong này

+ Các website nhỏ chuyên về 1 sản phẩm cụ thể riêng biệt

+ Trang Fanpage Facebook

+ Kênh Youtube

+ Shop Zalo

+ Hệ thống Email marketing

Bạn phải biết vận dụng những công cụ mạnh nhất bây giờ như trên để tạo vòng tròn khép kín, Kinh doanh của bạn sẽ trở nên hiệu quả gấp nhiều lần

4. Đội ngũ tư vấn chăm sóc

Kinh doanh online khách hàng sẽ thắc mắc rất nhiều, có thể qua công cụ chát trên Website, qua điện thoại, Bạn cần có kịch bản cho những người trực website khi có người vào web

Đội ngũ tư vấn khách hàng phải được huấn luyện chuyên nghiệp, theo đúng kịch bản chuyên nghiệp bạn tạo ra

Đội ngũ tư vấn chăm sóc khách hàng là quan trong nhất, doanh số tăng trưởng mạnh khi bạn sở hữu đội ngũ tư vấn giỏi

5. Định hướng chiến lược và tầm nhìn

Online có rất nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, tùy theo khả năng hiểu biết và khả năng tài chính, sản phẩm dịch vụ mà bạn sẽ chọn công cụ nào làm thế mạnh để tiếp cận khách hàng.

Ví dụ

Nếu bạn kinh doanh bất động sản thì quảng cáo Google Adwords có lẽ tốt hơn Zalo, Nhưng nếu bạn kinh doanh quần áo, mỹ phẩm kinh doanh trên Zalo có lẽ phù hợp hơn trên Google Adwords

Ở đây tôi đang nói đến cách chọn loại phương pháp marketing nào cho tối ưu nhất.

Khi bạn ra quyết định sử dụng phương thức nào để tiếp cận khách hàng trên Online là chủ lực hãy test tất cả bạn sẽ biết. Tất nhiên là kinh doanh online chúng ta nên sử dụng tất cả hình thức marketing có thể để tiếp cận khách hàng

Nhưng là người điều hành kinh doanh bạn cần phải biết nên đổ tiền vào đâu để hiệu quả nhất, Định hướng chiến lược thế nào?

Ví dụ :

Tôi đang kinh doanh quần áo, Tôi thấy Youtube và Zalo là kênh hiệu quả, kết hợp Email tạo nên tam giác vững mạnh gia tăng doanh thu cực tốt, vì vậy Tôi chuyên phát triển mở rộng ra

Làm sao để bán hàng online hiệu quả

Với kinh nghiệm nhiều năm bán hàng online Trường chia sẻ với bạn như sau:

+ Tạo lòng tin tuyệt đối :  Mua hàng online thường có rất nhiều nghi ngờ và sợ hãi. Sợ mua hàng giả, kém chất lượng, có gì lừa đảo không…Hãy đặt bạn là khách hàng lần đầu mua hàng online bạn thường sợ hay lo lắng điều gì? Giải quyết nó ngay từ đầu bạn sẽ bán được hàng

+ Giá cả : Khách hàng bây giờ họ rất thông minh khi mua online, không bao giờ vào website của bạn  mua liền, ít nhất  5 kết quả đầu tiên trên tìm kiếm Google họ sẽ so sánh giá, nếu giá của bạn cao hơn đối thủ có thể bạn sẽ mất khách hàng, Giá cả hợp lý kèm khuyến mãi hấp dẫn, tạo lòng tin tuyệt đối khả năng ra quyết đinh mua hàng rất cao

+ Thái độ phục vụ khách hàng: Ai cũng thích được nghe lời ngọt, hãy đào tạo nhân viên của bạn phục vụ khách hàng tốt nhất có thể, đánh vào tâm lý khách hàng đang mong muốn, có thể khơi lên chút nỗi đau nào đó họ đang gặp phải nếu bạn biết và sau đó đồng cảm cùng khách hàng. Chốt đơn hàng là quan trọng nhất

+ Bán hàng phải trung thực :  Bán hàng online bạn muốn kinh doanh lâu dài thì phải nói đúng sự thật, đúng chất lượng, tất cả những gì bạn cam kết, đảm bảo phải đúng chính xác.

+ Khách hàng đặt hàng dễ dàng : Có nhiều website viết bài bán hàng rất tốt, rất thuyết phục nhưng tới khi khách hàng quyết định đặt hàng thì không thấy phần đặt hàng ở đâu, hoặc  quá trình đặt hàng quá phức tạp, nào  phải đăng ký thành viên, điền thông tin phức tạp quá nhiều khâu, Form đăng ký đặt hàng thì bắt khách hàng điền quá nhiều thông tin…

Bạn sẽ mất khách hàng nếu quá phức tạp, tốt nhất là phần đặt hàng nhanh chóng, dễ dàng thuận lợi

Tất nhiên sẽ còn rất nhiều phương yếu tốt khác nhau tạo nên bán hàng online hiệu quả, Trường nêu vài yếu tố chính, Rất mong sự đóng góp của bạn đọc để bài viết hoàn thiện hơn

Những đóng góp của bạn sẽ giúp Trường chia sẽ tốt hơn trong thời gian sắp tới. 

Chúc bạn thành công hơn với những chia sẽ của Trường